Veel gestelde vragen

1. Hoe verzorg ik mijn producten van kurkleer en kurktextiel?
2. Kan ik koffie, mayonaise, chocolade en andere vlekken verwijderen?
3. Kunnen de producten na verloop van tijd veranderen?
4. Wat is er zo bijzonder aan producten van kurk?
5. Hoe lang kan ik plezier hebben van mijn kurkproduct?
6. Zijn de tassen van kurk waterproof?
7. Waar komen de kurkproducten van Corque vandaan?
8. Zijn kurkproducten milieuvriendelijk?
9. Is er een tekort aan kurk in de toekomst?
10. Hoe wordt er van de bast van de kurkeik kurkleer, -textiel en -papier gemaakt?

11. Welke betalingsmogelijkheden heb ik bij Corque?
12. Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
13. Hoe wordt mijn bestelling verzonden en kan ik mijn bestelling retourneren?
14. Waarom moet ik mijn gegevens invullen?
15. Hoe lang duurt de levering als een product niet op voorraad is?
16. Wat kan ik doen als ik een klacht heb?

1. Hoe verzorg ik mijn producten van kurkleer en kurktextiel?    
Kurkleer kan in handwarm water (30°C) gewassen worden, u kunt daarvoor een fijnwasmiddel gebruiken of een zachte zeep.  Meestal is het echter al voldoende om met een vochtige doek het kurk schoon te wrijven en na te wrijven met een droge doek. Kurkproducten hoeven niet voor gebruik behandeld te worden zoals dat bij leer wel het geval is. Het is gemakkelijk te reinigen met een natte doek en zachte zeep. Na het wassen nawrijven met een droge doek en laten drogen. Ook een handwas in 30°C is mogelijk. Kurktextiel/-leer kan ook gestreken worden hoewel dat niet snel nodig zal zijn. Het strijkijzer instellen op de laagste stand en de kurk bedekken met een vochtige doek of zijdepapier.

2. Kan ik rode wijn, mayonaise, chocolade en andere hardnekkige vlekken verwijderen?
Ja, veel vlekken zijn eenvoudig te verwijderen door het product schoon te wrijven met een natte doek gedrenkt in wat vloeibare zeep.

3. Kunnen de producten na verloop van tijd veranderen?
Ja, na verloop van tijd zal kurkhuid, net als leer, wat donkerder van kleur worden.

4. Wat is er zo bijzonder aan producten van kurk?
Kurkproducten zijn gemaakt van de schors van de kurkeik (Quercus Suber). Deze schors kan geoogst worden zonder dat de boom gekapt hoeft te worden.  De duurzaamheid van het productieproces en de mogelijkheden voor recyclen zijn twee van de meest kenmerkende aspecten. Meer over dit proces kunt u lezen onder meer over kurk. Daarbij zijn de eigenschappen van kurk uniek te noemen: Het is licht in gewicht, enigszins  elastisch, niet poreus, isolerend, sterk in het dagelijks gebruik, hypoallergeen en antibacterieel, minder vatbaar voor vuur. Met de aanschaf van een kurkproduct levert u een bijdrage aan het behoud van een natuurlijke, zich hernieuwende bron en aan het ecologisch milieu in de Mediterranee.

5. Hoe lang kan ik plezier hebben van mijn kurkproduct?
Producten van kurkleer gaan net zo lang mee als producten van een gemiddelde leerkwaliteit bij normaal gebruik.

6. Zijn de tassen van kurk waterproof?
Ja, ze zijn goed bestand tegen regen en andere weersinvloeden. Dit is een natuurlijke eigenschap van kurk.

7. Waar komen de kurkproducten van Corque vandaan?
De tassen en accessoires van kurk, en ook het kurkleer voor het atelier, komen uit Portugal en, eventueel, andere landen rond het middellandse zeegebied. In deze gebieden heeft men door de eeuwen heen grote kennis kunnen opbouwen over het verbouwen, oogsten en verwerken van de kurk wat resulteert in kurkproducten van een zeer hoge kwaliteit. Het kurkleer en kurktextiel wordt door eerlijk betaalde, professionele werknemers verwerkt tot mooie accessoires. Kinderarbeid is hierbij uitgesloten.

8. Zijn kurkproducten milieuvriendelijk?
Ja, er hoeven geen bomen gekapt te worden bij het oogsten van kurk. De kurkeik is in staat zijn schors in negen jaar te vernieuwen waarna de volgende oogst kan plaatsvinden.  In het productieproces is er bijna geen afval van de grondstof omdat alle resten verwerkt kunnen worden tot flessenkurken. Door het gebruik van kurk worden de kurkbossen, die een belangrijk aandeel hebben in het verminderen van het CO2 gehalte, onderhouden en in stand gehouden. Kurk is uiteraard een prima alternatief voor mensen die geen dierlijke producten willen gebruiken.

9. Is er een tekort aan kurk in de toekomst?
Het verhaal dat wijnproducenten liever plastic kurken gebruiken omdat er een tekort aan kurk zou zijn is een wijdverbreide fabel. Professionals uit de kurkindustrie hebben bevestigd dat er voldoende kurk is om meer dan honderd jaar vooruit te kunnen. Daarbij is er een herbebossingsprogramma in Portugal waardoor de kurkbossen gemiddeld per jaar 4% in omvang toenemen.

10. Hoe wordt er van de bast van de kurkeik kurkleer, -textiel en -papier gemaakt?
De eerste oogst van kurk kan plaatsvinden als de boom een omtrek van 80cm heeft bereikt. De boom is dan zo’n 25 jaar oud. Deze eerste oogst is nog niet fijn genoeg van structuur en wordt virgin cork genoemd. Pas 9 laar later ontstaat de fijnere kwaliteit kurk die nodig is.
De schors wordt gestapeld en moet zes maanden in de open lucht opgeslagen. In deze tijd stabiliseert de kurk waarna het gesorteerd kan worden op dikte en kwaliteit.  Na deze periode worden de delen kurk gekookt en gestoomd waardoor het materiaal gezuiverd en meer flexibel wordt.
Hitte en hoge druk zorgen ervoor dat de kurk in dikke blokken wordt geperst om het daarna in dunne plakken te snijden. Deze plakken worden gepolijst en op een (afhankelijk van de toepassing) achtergrond gelijmd zodat het gebruikt kan worden als kurktextiel. 

11. Welke betalingsmogelijkheden heb ik bij Corque?
iDeal: deze manier van betalen werkt het snelste en is een veilige manier van betalen.
Overschrijving via uw bank: Wij zullen uw bestelling verzenden wanneer uw betaling door de bank verwerkt is en wij het openstaande bedrag hebben ontvangen. Dit kan enkele dagen duren.
Onder rembours: U kunt voor het in ontvangst nemen van uw bestelling betalen aan de postbezorger. Bij verzending onder rembours zijn de verzendkosten 15 euro.

12. Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Bestellingen vanaf € 50.00 worden gratis verzonden binnen Nederland. 
Bij bestellingen beneden € 50.00 binnen Nederland zijn de verzendkosten € 3.95
Bij verzending onder rembours zijn de verzendkosten € 15.00

13. Hoe wordt mijn bestelling verzonden en kan ik mijn bestelling retourneren?
Uw bestelling wordt verzonden via PostNL en kan gevolgd worden via track en trace. Het track en trace nummer ontvangt u op het opgegeven emailadres.
Uw bestelling kan binnen 14 dagen geretourneerd worden, ongebruikt en in de originele verpakking. De verzendkosten van het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Na ontvangst van de retourzending in goede staat zullen we het aankoopbedrag en verzendkosten van de heenzending terugboeken naar uw rekeningnummer.

14. Waarom moet ik mijn gegevens invullen?
Wij gebruiken uw gegevens om u op de hoogte te kunnen stellen als er onverhoopt problemen zouden zijn met de levering. 
Wij geven uw gegevens nooit door aan derden.

15. Hoe lang duurt de levering als een product niet op voorraad is?
Wij streven ernaar bestellingen dezelfde werkdag te versturen of ten hoogste binnen 3 werkdagen.
Mocht een product echter niet in voorraad zijn dan staat de verwachte levertijd aangegeven bij het artikel. Wij zullen u dan zo goed mogelijk hierover informeren.

16. Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
U kunt uw klacht kenbaar maken via info@corque.nl met vermelding van uw telefoonnummer. Wij nemen dan contact met u op per telefoon of email.